27 апреля 2017 года Начали полноценную работу терминалы Системы Да/Нет в помещениях поликлиники и стационара ГУЗ «Саратовской городской клинической больницы №5».
С помощью терминалов обратной связи Системы «Да/Нет» пациенты по пятибалльной шкале ставят оценку врачам и другим сотрудникам медицинского учреждения. Данные незамедлительно обрабатываются системой и буквально в течении одной минуты отправляются руководству уже в структурированном виде. Отправка информации происходит по средствам интернет-связи и смс-информирования, что позволяет безотлагательно реагировать на отзывы и вносить коррективы в обслуживание.
Также заполняются критерии оценки: длительность ожидания, доступность информации, отношение персонала, комфортность условий пребывания и другое. У пациента имеется возможность назвать свой собственный критерий и высказать свою идею по поводу обслуживания в медицинской организации.
«Мы очень заинтересованы в том, чтобы нашим пациентам было хорошо, удобно и комфортно. Чтобы они получали высококвалифицированную медицинскую помощь и заботу персонала"- отметил главный врач Саратовской городской клинической больницы №5 Аслан Аскербиевич Юанов. - "Именно поэтому у нас появились терминалы Системы обратной связи Да/нет поставляемые ООО "Поможем".
«Мы рады тому, что наш опыт по управлению качеством обслуживания оказался востребованным в Саратовской городской клинической больнице №5» -Отметил генеральный директор ООО "Поможем" Александр Сергеевич Синельников. «Мы надеемся что Система Да/Нет позволит нашим партнерам стать ещё лучше для своих пациентов, а также выполнить требования федерального законодательства по независимой оценке качества».
ГУЗ СГКБ № 5 практически полвека оказывает населению города Саратова и Саратовской области высококвалифицированную гастроэнтерологическую помощь. Также структурированным подразделением больницы является поликлиника, обслуживающая 15 тысяч прикрепленного населения. С диагностической целью используются совершенные методики обследования, позволяющие выставить точный диагноз.
ООО «Поможем», реализуя миссию внедрения лучших практик управления в различных сферах экономики, является оператором независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями и с 30 января 2017 года проводит такую оценку в Нижегородской области, а с 25 апреля в Саратовской области.
