УПРАВЛЕНИЕ АВИАЦИОННЫМИ АКТИВАМИ
ПОМОЖЕМ!
Победная акция 2020!

 

Закажи систему "Да/Нет"!

и получи 3 месяца

обслуживания в подарок 

postmaster@pmg.group 

Независимая оценка качества обслуживания системой обратной связи Да/Нет - получайте оценки и отзывы клиентов сразу по смс, телеграм, емайл. Круглосуточный доступ!

Предоставим детализированное коммерческое предложение
Получить
Оперативно подготовим и направим Вам детализированное коммерческое предложение
Ваше имя или название организации
Контактный телефон*
Текст

 

 

 

Подробнее: 

 

  Ваши самые несчастные клиенты — это ваш самый главный источник для изучения.

Билл Гейтс

 

Система обратной связи "Да/Нет" - это:

????онлайн-ревизор мнений клиентов
????ууси устанавливается в местах контакта линейного персонала и клиента
????улучшает качество обслуживания
????увеличивает доход  

Давно замечено, что довольный клиент тратит намного больше, даже с неожиданностью для себя. Секретом оставался только способ "как сделать клиента довольным?", это не так уж и скучно.

Интересует? Тогда читайте дальше!

Хотите узнать как в руках грамотного менеджера обратная связь от клиентов превращается в инструмент повышения доходности на десятки и сотни процентов. 

Хотите ознакомиться с реальными кейсами?

Пример реализации системы:

•Ускорена работы персонала в три и более раз (выдача багажа на ленту ускрорилась в 6 раз - в итоге ожидание пассажиров багажа сократилось с 60 до 10 минут, скорость регистрации сократилась со 180 секунд, до 45 секунд на пассажира в среднем, соответственно сократилось ожидание пассажиров в очереди до 3-х минут)   
•Достижение показателя удовлетворенности пассажиров с 56% до 96% за два года и остается стабильной 
•Увеличение доходности владельца инфраструктуры в 2,2 раза, (с терминалов обратной связи были получены жалобы на нерасторопную работу официантов арендаторов в точках общественного питания, управленческая задача была решена с повышением ставок арендных платежей, высвобождением дополнительных площадей и привлечением новых операторов общественного питания, также происходило с зоной беспошлинной торговли duty-free) реализация таких мер сопровождалась классической ситуацией Win-Win-Win: 
•Увеличение доходности точек общественного питания на 63%
•Увеличение среднего чека на 32%
•Увеличение доли клиентов точек общественного питания среди вылетающих пассажиров на 24%

В 20 году мы используем ЕЩЕ БОЛЕЕ ПРОДВИНУТУЮ СИСТЕМУ

Хотите получить еще БОЛЬШИЙ результат

Жмите Да или читайте ниже!

 

Просьба заполнить форму обратной связи, размещенную на этой странице и указать в ней что Вас бы заинтересовало. Для желающих улучшить свои результаты, информация ниже: 

 

Система состоит из пяти составных частей:

  • Терминалы в антивандальном корпусе устанавливается на столе, полу, стене, либо другой поверхности.

image023

  • Для работы терминала достаточно наличие в зоне размещения сети Wi-Fi (рекомендуется), либо 3G. Не требуется постоянная устойчивая связь, необходимые к отправке пакеты устройство хранит до появления связи с сервером.
  • Аналитическая программа построения отчетов и запросов.

image024

  • База данных и интерфейс запросной системы.
  • Администратор системы.

Кроме того:

  • Система оперативного sms-информирования при наличии плохой оценки
  • Telegram-bot
  • Регулярные рассылки по емайл
  • Система трансляции рекламных материалов
  • Система встроенных дополнительных опросов
  • Система лидогенерации 

С 30 января 2017 года Система "Да/Нет" используется для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Нижегородской области

За время работы системы с февраля 2013 года собрано более 250 тысяч оценок, комментариев и отзывов.

Сейчас система работает в пяти Российских регионах, количество терминалов превысило 200 точек, идет активное развитие и проникновение системы во все сферы 

 

 

Схема работы системы "Да/Нет"™

 shem1

 

 

1. Потребитель оценивает качество услуг нажатием на соответствующую оценку

 shem2

 

 

 2. Потребитель уточняет категорию причин неудовлетворенности по заданным критериям: (доступность информации, комфортность условий, длительность ожидания, отношение персонала, другое…)

 shem3

 

 

3. Потребитель комментирует свою оценку и оставляет контакты
 

 shem3a

 

 

4. Данные передаются на сервер, обрабатываются и анализируются системой
 

 shem4

 

 

5. Система определяет необходимость и срочность реакции на обращение, при необходимости немедленно формируется и направляется смс руководителю.

 shem6

 

6. Автоматически формируется периодический отчет об удовлетворенности (NPV) со списком замечаний и предложений потребителей

 

 shem8

 

Действия заказчика либо системы управления улучшениями "Да/Нет+"

 7. Анализирует показатели и обстоятельства оценки на критических участках обслуживания.

В том числе:

  • Запрашивает комментарии сотрудников по оценке
  • Связывается с потребителем для уточнения всех обстоятельств оценки Просматривает при наличии видео-архив.
  • Осознание проблемы (системность, регулярность возникновения, важность ее решения)

8. Выработка решения

9. Принятие корректирующих мер

 shem9

Тарифы Системы обратной связи "Да/Нет"™

 

Тарифы Системы обратной связи "Да/Нет"

1. Оборудование 

 

Количество устройств Единица измерения Стоимость оборудования
1 комплект* 37 999₽
5-10 комплект 34 999₽ 
11-20 комплект

25 999₽

21+ комплект индивидуально

 

* в состав комплекта входит:

планшет с сенсорным экраном,

антивандальный корпус,

установленное программное обеспечение Системы "Да/Нет"

 

 

2. Обслуживание Системы "Да/Нет"

 

 

Количество устройств Единица измерения Стоимость обслуживания
1 рублей в месяц за штуку

3 месяца бесплатно;,

4ый и последующий месяц - 5 000₽ 

2-10 рублей в месяц за штуку 2 500₽*
11-20 рублей в месяц за штуку 2 000₽*
21+ рублей в месяц за штуку индивидуально

В состав базового абонентского обслуживания входит:

1.2.1. Обеспечение работоспособности «Да/Нет» , программного обеспечения и оборудования;

1.2.2. Обеспечение приема, отправки, аналитической обработки информации;

1.2.3. Поддержание индивидуальной базы данных Абонента на сервере (http://survman.com);

1.2.4. Обеспечение интерактивного доступа сотрудников Абонента к базе данных Системы;

1.2.5. Формирование отчетов сотрудниками Исполнителя по запросу ответственных представителей Абонента (по установленной Системой формам отчетов).

1.2.6. Оперативное смс информирование сотрудников Абонента по запросу (до 10 смс-сообщений в месяц).

 

3. Дополнительные услуги Системы "Да/Нет":

 

Наименование услуги Единица измерения Стоимость за единицу
Разработка дизайна опроса разово 10 000₽ 
Коррекция дизайна опроса элемент 1 000₽ 
Использование симкарты PMG шт/мес 200₽ 
Отправка смс-сообщений о критических оценках и событиях на номер Заказчика:    
Отправка до 10 смс-сообщений на целевой номер платеж в месяц включен в абонентский тариф
     
Отправка до 100 смс-сообщений платеж в месяц  5 000₽  
Свыше 100 смс-сообщений платеж за шт 10₽ 
Формирование регулярных автоматизированных отчетов по формам Системы  платеж в месяц 10 000₽ 
Коррекция регулярного отчета элемент 1 000₽ 
Формирование индивидуальных отчетов по формам Заказчика единоразово 10 000₽ 
Система управления улучшениями Система "Да/Нет+" платеж в месяц 10 000₽ 
Выезд специалиста для дополнительной настройки и монтажа системы единоразово 1 000₽ 
Инструктаж по работе в системе "Да/Нет" единоразово включен в абонентский тариф
Дополнительное обучение работе в системе "Да/Нет" единоразово за одного сотрудника 10 000 ₽


Окончательная стоимость определяется после получения заявки.

 

Новости
31.08.17

Сегодня 1 год со дня государственной регистрации дня рождения ООО "Поможем" (PMG).

27.04.17

27 апреля 2017 года Начали полноценную работу терминалы Системы обратной связи Да/Нет  в помещениях поликлиники и стационара ГУЗ «Саратовской городской клинической больницы №5».

 

14.04.17

Вам знакомо это приятное ощущение, когда люди жаждут стать Вашими клиентами? Как часто оно возникает у Вас? Как их приблизить? Как испытывать такие ощущения чаще? Какие рекламные каналы Вы используете? Какие ассоциации у Вас рождает поликлиника?

сли радостные, то у Вас еще один повод для радости!

Ведь с 14 апреля стартовали продажи рекламных возможностей в сети устройств Системы "Да/Нет".

"Лоукост" тарифы от 999 рублей за размещение в месяц!

 

 

 

 

 

 

20.03.17

Приглашаем Вас до 31 марта 2017г. предоставить свои предложения на размещение рекламы Вашей организации в сети устройств Системы обратной связи и качества обслуживания «Да/Нет» в г. Нижний Новгород.

Ваша реклама будет транслироваться более чем на сотне устройств во всех поликлиниках Нижнего Новгорода. Вашу рекламу ежедневно увидят 25000 посетителей лечебных учреждений.

 

10.02.17

151412

Министр Здравоохранения Нижегородской области Переслегина Ирина Александровна теперь лично ознакомилась с Системой обратно связи Да/Нет,которая установлена в Детской поликлинике № 39 и сделала положительные комментарии. Так же Генеральный директор компании Professional Management Group (PMG) Синельников Александр Сергеевич продемонстрировал все компоненты Системы Да/Нет. Всё это запечатлило Нижегородское телевидение, таких телеканалов как "Сети НН", "Волга", "ННТВ" и "Вести Приволжье".

Наши партнеры
Связаться с нами можно по телефону:

8 (800) 302-10-56

Или же оставьте заявку на обратный звонок
оставить заявку